Retours et remboursements

 

Vous disposez d’un droit de rétractation et d’un droit de retour pour les achats effectués sur notre site Internet dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai de 14 jours, les boites ne peuvent plus être retournées.

La possibilité de retour s’applique uniquement aux boites non-ouvertes.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation et nous retourner des boites non-ouvertes, nous vous remercions de nous envoyer un mail à : contact@atremorine.com avant l’expiration du délai de rétractation pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Veuillez retourner ensuite la marchandise bien emballée à l’adresse suivante :

Viaphyt B.V.  C/O Luxroutage S.A.Bâtiment Ilex, 11 Rue Paul Rischard – 5324 Contern Luxembourg. 

Nous vous remercions de nous communiquer dans le colis le numéro de la commande afin que nous puissions attribuer le retour, et nous envoyer le numéro de suivi du colis (tracking) à contact@atremorine.com afin que nous puissions suivre le retour.

Une fois que nous avons reçu le paquet et avons constaté que les boites sont en bon état et non-ouvertes, nous allons procéder au remboursement de votre commande sur le compte avec lequel vous avez payé la marchandise. Notez que ce remboursement concerne uniquement la marchandise, nous allons déduire le coût d’envoi, également pour les commandes qui bénéficient des frais de port gratuits. 

Si vous avez des questions sur notre politique de retours, merci de nous contacter par e-mail: contact@atremorine.com