Devoluciones y reembolsos

 

Dispone de un derecho de desistimiento y un derecho de devolución para las compras realizadas en nuestro sitio web en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Transcurrido este plazo de 14 días, los botes no pueden devolverse.

El derecho de devolución sólo se aplica a los botes sin abrir.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento y devolver los botes sin abrir, envíenos un correo electrónico a: contact@atremorine.com antes de que expire el plazo de desistimiento para informarnos de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento.

Por favor, devuelva la mercancía, bien embalada, a la siguiente dirección

Viaphyt B.V. C/O Luxroutage S.A. Bâtiment Ilex, 11 Rue Paul Rischard – 5324 Contern Luxembourg. 

Por favor, incluya el número de pedido en el paquete para que podamos asignar la devolución, y envíenos el número de seguimiento del paquete a contact@atremorine.com para que podamos hacer un seguimiento de la devolución.

Una vez que hayamos recibido el paquete y comprobado que los botes están en buen estado y sin abrir, procederemos al reembolso de su pedido en la cuenta con la que pagó la mercancía. Ten en cuenta que este reembolso es sólo por la mercancía, descontaremos los gastos de envío, también para los pedidos que se beneficien de envío gratuito. 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@atremorine.com.